1.1. При использовании службы Jazz Q-Карта стороны руководствуются законодательством Эстонской Республики, своими уставами, настоящим соглашением об услуге (в дальнейшем: „Соглашение об услуге“), дополнительными соглашениями к Соглашению об услуге и общими условиями службы Jazz Q-Карта (в дальнейшем: „Общие условия“, доступные по адресу: www.jazzpesulad.ee/q-kaardi-yldtingimused). Дополнительные соглашения и Общие условия составляют неотъемлемую часть Соглашения об услуге.
1.2. Заключение Соглашения об услуге дает Клиенту право использовать услуги, указанные в Соглашении об услуге, в порядке и на условиях, изложенных в Соглашении.
2.1. Соглашение об услуге регулирует условия предоставления и использования услуги мойки автомобилей (в дальнейшем: „Услуга“), предлагаемой Поставщиком услуг и используемой Клиентом, в пунктах обслуживания, указанных в Общих условиях (в дальнейшем: „Пункты обслуживания“). Услуга предоставляется в Пунктах обслуживания.
2.2. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменять содержание Услуги, обновляя описание Услуги в Общих условиях и уведомляя Клиента о таких изменениях по контактному адресу, указанному Клиентом, как минимум за 1 месяц. Клиент имеет право в указанный 1 месяц односторонне расторгнуть Соглашение об услуге в упрощенном порядке, т.е. без учета положений пункта 5.3. Соглашения об услуге. Если Клиент не расторгает Соглашение об услуге в указанный 1 месяц, Клиент считается согласившимся с изменением Соглашения об услуге.
2.3. Услуга предоставляется на основании транспортного средства, указанного Клиентом, которое регистрируется по конкретному регистрационному номеру. Таким образом, использование Услуги основывается на регистрационном номере транспортного средства Клиента, который определяется в Пункте обслуживания через соответствующие системы распознавания номеров.
2.4. Услуга не предоставляется физическим лицам, компаниям или индивидуальным предпринимателям, предлагающим услуги такси и/или совместного использования автомобилей.
2.5. Клиент обязан уведомить Поставщика услуг об изменении транспортного средства и/или регистрационного номера транспортного средства. В течение одного календарного месяца можно произвести не более одного изменения, связанного с транспортным средством и/или регистрационным номером. В случае нарушения этого обязательства со стороны Клиента, Поставщик услуг имеет право односторонне ограничить Услугу для Клиента.
3.1. Клиент обязуется использовать Услугу, в том числе в соответствии с инструкциями конкретного Пункта обслуживания. Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, который может возникнуть у Клиента в результате несоблюдения инструкций Поставщика услуг по использованию Пункта обслуживания. Клиент обязан возместить ущерб, который он сам причинил и/или который возник в результате ненадлежащего исполнения таких инструкций.
3.2. Поставщик услуг имеет право выполнять в Пунктах обслуживания ремонтные, сервисные и обновляющие работы (в дальнейшем: „Сервисные работы“). Стороны подтверждают общее понимание того, что в течение проведения Сервисных работ нормальное предоставление и использование Услуги неизбежно будут нарушены. Поставщик услуг не несет ответственности за Услугу, нарушенную в результате Сервисных работ, и у Клиента не возникает каких-либо прав на требования к Поставщику услуг в связи с этим.
3.3. Ответственность Поставщика услуг также ограничивается указанным в пункте 3.2 образом в ситуации, когда в результате Сервисных работ произошло такое нарушение предоставления и/или использования Услуги, при котором Услуга фактически нарушена, но момент возникновения нарушения совпадает с моментом, когда в Пункте обслуживания уже была произведена распознаваемость транспортного средства Клиента (в дальнейшем: „Пограничный случай“). Пограничным случаем считается, например, ситуация, когда распознавание транспортного средства Клиента произошло непосредственно перед аварией (или аналогичным событием) в Пункте обслуживания, после чего предоставление и/или использование Услуги неизбежно нарушаются. Для наглядности приведем пример:
3.4. В случае возникновения Пограничного случая оператор Пункта обслуживания предоставляет Клиенту бесплатный ваучер на мойку Jazz Pesulad для одной мойки автомобиля в том же Пункте обслуживания, действительный в течение 1 календарного месяца. Если по какой-либо причине оператор Пункта обслуживания не может предоставить Клиенту бесплатный ваучер (Клиент отказывается, ваучеры закончились и т.д.), Клиент имеет право уведомить Поставщика услуг о Пограничном случае по электронной почте Поставщика услуг. В уведомлении должны быть указаны (i) Пункт обслуживания Пограничного случая, (ii) дата и по возможности точное время, (iii) регистрационный номер транспортного средства Клиента и (iv) другие значимые для Клиента факты. После получения уведомления о Пограничном случае Поставщик услуг обязан предоставить Клиенту бесплатный ваучер на мойку Jazz Pesulad для одной мойки автомобиля в том же Пункте обслуживания, действительный в течение 1 календарного месяца, в течение 1 недели с момента получения уведомления при условии, что представленные Клиентом данные о Пограничном случае являются достоверными. Никакой другой ответственности Поставщик услуг перед Клиентом в связи с Пограничными случаями не возникает.
4.1. В рамках Соглашения об услуге Клиент может платить за Услугу двумя различными способами – (i) на основании ежемесячного решения или (ii) на основании решения постоянного платежа. Данный раздел Соглашения об услуге рассматривает сначала ежемесячное решение (пункты 4.2. – 4.3. Соглашения), а затем решение постоянного платежа (пункты 4.4. – 4.7. Соглашения). В остальных случаях это общая регламентация, применимая к обоим способам оплаты.
4.2. На момент заключения Соглашения об услуге цена Услуги, подлежащей оплате на основании ежемесячного решения, соответствует действующему прайс-листу (в дальнейшем: „Ежемесячная оплата“). Действующий прайс-лист доступен по адресу: www.jazzpesulad.ee/Q-Kaart и в Пунктах обслуживания.
4.3. Если на конкретном счете иным образом не указано, Клиент оплачивает Ежемесячную оплату Поставщику услуг.
4.4. В качестве альтернативы Услуги на основе ежемесячного решения Клиент может заключить с Поставщиком услуг решение постоянного платежа в кассе Пункта обслуживания. На момент заключения Соглашения об услуге цена Услуги, подлежащей оплате на основании решения постоянного платежа, соответствует действующему прайс-листу (в дальнейшем: „Постоянная оплата“). Цены включают НДС.
4.5. При расчетах на основании решения постоянного платежа первый период оплаты за использование Услуги и выставление счета делится на две части – (i) первые 15 календарных дней и (ii) оставшиеся календарные дни до конца календарного месяца (от 13 до 16 календарных дней в зависимости от конкретного календарного месяца).
4.6. Если Клиент заключает решение постоянного платежа (i) в течение первых 15 календарных дней, сумма первого платежа по Постоянной оплате при наличии клиентской карты будет равна сумме Постоянной оплаты, оплачиваемой на основании клиентской карты, деленной на общее количество оставшихся календарных дней в текущем месяце и умноженной на количество оставшихся календарных дней до конца текущего месяца. Последующие платежи происходят автоматически по постоянному поручению каждый 3-й календарный день месяца. В случае, если в 3-й календарный день месяц платеж не удался, будет произведен аналогичный платеж 5-го календарного дня того же месяца. Если и в 5-й календарный день платеж по постоянному поручению не удастся, Поставщик услуг имеет право односторонне расторгнуть Соглашение об услуге и прекратить предоставление Услуги для Клиента на основании Соглашения. Для наглядности приведем пример:
Формула: Постоянная оплата / общее количество дней в месяце x количество оставшихся дней в месяце
4.7. Если Клиент заключает решение постоянного платежа (ii) после первых 15 календарных дней, сумма первого платежа по Постоянной оплате при наличии клиентской карты будет равна количеству оставшихся дней текущего месяца и полной сумме Постоянной оплаты следующего месяца. Для наглядности приведем пример:
Формула: ( Постоянная оплата / общее количество дней в месяце x количество оставшихся дней в месяце ) + полная сумма Постоянной оплаты следующего месяца
4.8. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменять цену Услуги, обновляя цену Услуги, указанную в Общих условиях, и уведомляя Клиента о таких изменениях по контактному адресу, указанному Клиентом, как минимум за 1 месяц. Клиент имеет право в указанный 1 месяц односторонне расторгнуть Соглашение об услуге в упрощенном порядке, т.е. без учета положений пункта 5.3. Соглашения. Если Клиент не расторгает Соглашение об услуге в указанный 1 месяц, Клиент считается согласившимся с изменением Соглашения.
4.9. При предоставлении других услуг от Поставщика услуг, выходящих за пределы Услуги, будет использована обычная цена услуг, указанная в прайс-листе Поставщика услуг.
5.1. Соглашение об услуге заключено на неопределенный срок.
5.2. Период действия Соглашения об услуге начинается с момента подписи Соглашения об услуге, когда активируется клиентская Jazz Q-Карта, и действует до его прекращения или завершения в порядке и на условиях, предусмотренных в Соглашении, при условии, что Клиент произвел оплату за Услугу.
5.3. Клиент имеет право в любое время по соглашению с Поставщиком услуг расторгнуть Соглашение об услуге. Если Клиент расторгает Соглашение об услуге в период с 1 по 14 (включительно) число календарного месяца, Соглашение об услуге прекращается в последний день этого календарного месяца. Если Клиент расторгает Соглашение об услуге с 15 числа до последнего (включительно) числа календарного месяца, Соглашение об услуге прекращается в последний день следующего календарного месяца. Для наглядности приведем пример:
5.4. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке ограничить количество использований Услуги или расторгнуть Соглашение об услуге в любое время, если Клиент использует Услугу в нарушение положений Соглашения об услуге или злоупотребляет ею (например, моет различные транспортные средства с использованием одного и того же регистрационного номера или моет транспортное средство больше, чем установлено в Соглашении об услуге).
5.5. Соглашение об услуге автоматически прекращается, если Клиент нарушает обязательство по оплате Услуги. Напоминания об обязательствах по оплате суммы высылает Поставщик услуг Клиенту автоматически по мере близости срока платежа. Первое напоминание отправляется Клиенту за 7 календарных дней до окончания срока действия Услуги. Второе напоминание отправляется Клиенту за 3 календарных дня до окончания срока действия Услуги. Третье уведомление отправляется Клиенту в день окончания срока действия Услуги и содержит уведомление о завершении Услуги. После окончания договора Клиенту необходимо обратиться в кассу Пункта обслуживания для активации новой Q-Карты. Для наглядности приведем пример:
6.1. Заключая Соглашение об услуге, Клиент дает согласие на обработку своих данных (имя, код личности/регистрации, связанные транспортное средство и его регистрационный номер, а также содержание используемых услуг, количество и т.д.)
6.2. Поставщик услуг обязуется при обработке данных Клиента соблюдать принципы, предусмотренные в законе о защите личных данных и общем регламенте защиты данных (GDPR). Личные данные Клиента находятся в базе данных Поставщика услуг, которая используется для отправки ежемесячных предложений Клиентам; для понимания того, как Клиент использует услуги Поставщика, чтобы Поставщик мог улучшить клиентский опыт; для анализа клиентов, продуктов и услуг с целью предоставления наиболее подходящих уведомлений и предложений.
6.3. Поставщик услуг обрабатывает личные данные Клиента только на территории Европейского Союза и не передает личные данные третьим странам.
6.4. Клиент имеет право ознакомиться с обрабатываемыми личными данными и информацией о целях их обработки.
6.5. Клиент имеет право требовать изменения, уточнения или исправления своих данных. Клиент имеет право на запрос удаления своих личных данных. Клиент имеет право отозвать свое согласие. Если Клиент желает реализовать это право, он должен уведомить Поставщика услуг по электронной почте QKaart@jazzpesulad.ee.
6.6. Поставщик услуг может передавать данные для обработки третьим лицам, которые помогают Поставщику услуг выполнять и управлять Соглашениями об услуге. К таким лицам могут относиться поставщики программного обеспечения баз данных, провайдеры услуг управления базами данных, центры обработки данных, провайдеры хранения и облачных услуг и т.д.
6.7. Поставщик услуг передает обработчику данных только то количество данных, которое необходимо для исполнения конкретного задания или предоставления конкретной услуги. Обработчик данных может обрабатывать личные данные Клиента только по указанию Поставщика услуг и не может использовать их для других целей или передавать третьим лицам без согласия Поставщика услуг. Поставщик услуг может передавать данные уполномоченным государственным и правоохранительным органам, например полиции или контрольным инстанциям, но только по их запросу и только в случаях и порядке, предусмотренных законами.
7.1. Все уведомления, связанные с Соглашением об услуге, направляются на контактные адреса, указанные на первой странице. Если по каким-либо причинам контактные данные Клиента не указаны в Соглашении об услуге или если контактные данные Клиента изменяются в течение срока действия Соглашения, Клиент обязуется уведомить Поставщика услуг об этом в письменной форме в течение 14 календарных дней по электронной почте QKaart@jazzpesulad.ee.
7.2. Подписывая Соглашение об услуге, Клиент подтверждает, что он ознакомлен с Соглашением об услуге, а также с его неотъемлемыми приложениями и/или Общими условиями, и согласен с ними.
7.3. Соглашение об услуге дополняет Общие условия в случае пробела, а Общие условия дополняют Соглашение об услуге в случае пробела. В случае противоречия между Соглашением об услуге и Общими условиями применяются положения Общих условий.
7.4. На Соглашение об услуге распространяется законодательство Эстонской Республики.
7.5. Стороны решают споры, возникшие в процессе исполнения Соглашения, путем переговоров. В случае, если соглашение не достигнуто, споры разрешаются в Харьюском окружном суде.
