1.1. Jazz Q-Kaart teenuse kasutamisel lähtuvad pooled Eesti Vabariigi õigusaktidest, oma põhikirjadest, käesolevast teenuslepingust (edaspidi: „Teenusleping“), Teenuslepingu lisadest ja Jazz Q-Kaart teenuse üldtingimustest (edaspidi: „Üldtingimused“, kättesaadavad: www.jazzpesulad.ee/q-kaardi-yldtingimused). Teenuslepingu lisad ja Üldtingimused moodustavad Teenuslepingu lahutamatu osa.
1.2. Teenuslepingu sõlmimine annab Kliendile õiguse kasutada Teenuslepingus toodud teenust Teenuslepingus toodud korras ja alustel.
2.1. Teenusleping reguleerib Teenusepakkuja poolt pakutava ja Kliendi poolt kasutatava autopesuteenuse (edaspidi: „Teenus“) osutamise ja kasutamise tingimusi Üldtingimustes toodud teeninduspunktides (edaspidi: „Teeninduspunktid“). Teenust osutatakse Teeninduspunktides.
2.2. Teenusepakkujal on õigus Teenuse sisu ühepoolselt muuta, uuendades Üldtingimustes toodud Teenuse kirjeldust ning teavitades Klienti sellisest muutusest Kliendi poolt antud kontaktaadressile vähemalt 1 kuu ette. Kliendil on õigus viidatud 1 kuu jooksul Teenusleping ühepoolselt üles öelda lihtsustatud korras, s.o ilma Teenuslepingu punktis 5.3. sätestatut silmas pidades. Kui Klient ei ütle viidatud 1 kuu jooksul Teenuslepingut üles, loetakse Klient Teenuslepingu muudatusega nõustunuks.
2.3. Teenust osutatakse Kliendi poolt määratud sõiduki põhiselt, mis registreeritakse konkreetse registrinumbri alusel. Teenuse kasutamine põhineb seega Kliendi sõiduki registrinumbril, mis tuvastatakse Teeninduspunktis läbi vastavate numbrituvastussüsteemide.
2.4. Teenust ei pakuta taksoteenust ja/või sõidujagamist pakkuvatele eraisikutele, ettevõtetele ega füüsilisest isikust ettevõtjale.
2.5. Kliendil on kohustus Teenusega seotud sõiduki ja/või sõiduki registrinumbri muutumisest Teenusepakkujat teavitada. Ühes kalendrikuus on võimalik teha maksimaalselt üks sõiduki ja/või registrinumbriga seonduv muudatus. Kohustuse rikkumisel Kliendi poolt on Teenusepakkujal õigus Kliendi osas Teenust ühepoolselt piirata.
3.1. Klient kohustub Teenust kasutama mh vastavalt konkreetse Teeninduspunkti juhistele. Teenusepakkuja ei vastuta kahjude eest, mis võivad Kliendile tekkida Teenusepakkuja Teeninduspunkti kasutusjuhendi mittejärgmise tõttu. Klient on kohustatud hüvitama kahju, mille ta on ise põhjustanud ja/või mis tuleneb selliste juhiste mittekohasest täitmisest.
3.2. Teenusepakkujal on õigus Teeninduspunktides teostada remondi-, hooldus- ja uuendustöid (edaspidi: „Hooldustööd“). Pooled kinnitavad ühist arusaama, et Hooldustööde ajal on Teenuse tavapärane osutamine ja kasutamine paratamatult häiritud. Teenusepakkuja ei vastuta Hooldustööde tõttu häiritud Teenuse eest ning Kliendil ei teki sellega seonduvalt Teenusepakkuja vastu mistahes nõudeõigust.
3.3. Teenusepakkuja vastutus on punktis 3.2. toodud viisil piiratud ka olukorras, kus Hooldustööde tõttu on Teenuse osutamises ja/või kasutamises tekkinud selline häiring, kus Teenus on faktiliselt häiritud, aga häiringu tekke hetkeks on Teeninduspunktis Kliendi sõiduki numbrituvastus juba toimunud (edaspidi: „Piiripealne juhtum“). Piiripealseks juhtumiks peetakse näiteks olukorda, kus Kliendi sõiduki numbrituvastus on toimunud vahetult enne avariijuhtumi (või sarnase) toimumist Teeninduspunktis, pärast mida on Teenuse osutamine ja/või kasutamine paratamatult häiritud. Selguse huvides eeltoodu illustreerimiseks:
3.4. Piiripealse juhtumi asetleidmise puhul annab Teeninduspunkti operaator Kliendile tasuta Jazz Pesulad pesukupongi üheks autopesuks samas Teeninduspunktis kehtivusega 1 kalendrikuu. Kui mistahes põhjusel ei saa Teeninduspunkti operaator Kliendile tasuta pesukupongi Teeninduspunktis anda (Klient keeldub, pesukupongid on otsas jne), on Kliendil õigus Teenusepakkujat Piiripealsest juhtumist teavitada Teenusepakkuja e-posti aadressile. Teavituses tuleb välja tuua Piiripealse juhtumi (i) Teeninduspunkt, (ii) kuupäev ja võimalikult täpne kellaaeg, (iii) Kliendi sõiduki registrinumber ja (iv) muud Kliendi hinnangul olulised asjaolud. Piiripealse juhtumi teavituse kättesaamise järgselt on Teenusepakkujal kohustus Kliendile 1 nädala jooksul alates teavituse kättesaamisest tagada Kliendile tasuta Jazz Pesulad pesukupong üheks autopesuks samas Teeninduspunktis kehtivusega 1 kalendrikuu, eeldusel et Kliendi poolt edastatud andmed Piiripealse juhtumi kohta on tõesed. Mistahes muud vastutust Teenusepakkujal Kliendi ees seoses Piiripealsete juhtumitega ei teki.
4.1. Teenuslepingu alusel on Kliendil võimalik Teenuse eest tasuda kahel erineval lahendusel – (i) kuupõhisel lahendusel või (ii) püsimaksepõhisel lahendusel. Käesolev Teenuslepingu 4. jaotis käsitleb esimesena kuupõhist lahendust (Teenuslepingu punktid 4.2. – 4.3.) ning teisena püsimaksepõhist lahendust (Teenuslepingu punktid 4.4. – 4.7.). Ülejäänud osas on tegemist üldregulatsiooniga, mis kohaldub mõlemale tasumise lahendusele.
4.2. Teenuslepingu sõlmimise ajahetkel on kuupõhise lahenduse alusel makstava Teenuse hind vastavalt kehtivale hinnakirjale (edaspidi: „Kuutasu“). Kehtiv hinnakiri on kättesaadavad: www.jazzpesulad.ee/Q-Kaart ja Teeninduspunktides.
4.3. Kui konkreetsel arvel ei ole märgitud teisiti, tasub Klient Kuutasu Teenusepakkuja.
4.4. Kuupõhise lahenduse alusel kasutatava Teenuse alternatiivina on Kliendil võimalik sõlmida Teenusepakkujaga Teeninduspunkti kassas püsimakse lahendus. Teenuslepingu sõlmimise ajahetkel on püsimaksepõhise lahenduse alusel makstava Teenuse hind vastavalt kehtivale hinnakirjale. (edaspidi: „Püsitasu“). Hinnad sisaldavad käibemaksu.
4.5. Püsimaksepõhise lahenduse arvestuse puhul jagatakse Teenuse kasutamise ja arveldamise esimene makseperiood kaheks – (i) esimesed 15 kalendripäeva ja (ii) ülejäänud kalendripäevad kalendrikuu lõpuni (13-16 kalendripäeva vastavalt konkreetsele kalendrikuule).
4.6. Kui Klient sõlmib püsimaksepõhise lahenduse (i) esimese 15 kalendripäeva (k.a) jooksul, on Kliendi Püsitasu alusel makstava esimese makse suurus kliendikaardi olemasolul kliendikaardi alusel makstava Püsitasu ja vastava kalendrikuu kalendripäevade kogusumma jagatise korrutis kalendrikuu lõpuni jäävate kalendripäevade arvuga. Edasised maksed toimuvad automaatselt püsikorralduse alusel iga kalendrikuu 3ndal kalendripäeval. Olukorras kus 3ndal kalendripäeval püsikorralduse makse ebaõnnestub, sooritatakse samasisuline makse sama kalendrikuu 5ndal kalendripäeval. Olukorras kus ka 5ndal kalendripäeval püsikorralduse makse ebaõnnestub, on Teenusepakkujal õigus Teenusleping ühepoolselt üles öelda ning Kliendile Teenuse osutamine Teenuslepingu alusel lõpetada. Selguse huvides eeltoodu illustreerimiseks:
Valem: Püsitasu / kuu päevade koguarv x kuu allesjäänud päevade arv
4.7. Kui Klient sõlmib püsimaksepõhise lahenduse (ii) pärast esimest 15 kalendripäeva, on Kliendi Püsitasu alusel makstava esimese makse suurus kliendikaardi olemasolul kliendikaardi alusel konkreetse kalendrikuu järelejäänud päevade arvu ja järgmise kalendrikuu Püsitasu täismakse summa. Selguse huvides eeltoodu illustreerimiseks:
Valem: ( Püsitasu / kuu päevade koguarv x kuu allesjäänud päevade arv ) + järgmise kuu Püsitasu
4.8. Teenusepakkujal on õigus Teenuse hinda ühepoolselt muuta, uuendades Üldtingimustes toodud Teenuse hinda ning teavitades Klienti sellisest muutusest Kliendi poolt antud kontaktaadressile vähemalt 1 kuu ette. Kliendil on õigus viidatud 1 kuu jooksul Teenusleping ühepoolselt üles öelda lihtsustatud korras, s.o ilma Teenuslepingu punktis 5.3. sätestatut silmas pidades. Kui Klient ei ütle viidatud 1 kuu jooksul Teenuslepingut üles, loetakse Klient Teenuslepingu muudatusega nõustunuks.
4.9. Teenuse mahust väljuvate Teenusepakkuja poolt pakutavate teiste teenuste osutamisel lähtutakse Teenusepakkuja hinnakirjas toodud teenuste tavahindadest.
5.1. Teenusleping on sõlmitud tähtajatult.
5.2. Teenuslepingu periood algab Teenuslepingu allkirjastamise hetkest, mil aktiveeritakse Kliendi Jazz Q-Kaart, ning kehtib selle lõppemiseni või lõpetamiseni Teenuslepingus toodud korras ja alustel, eeldusel, et Klient on Teenuse eest tasunud Teenustasu.
5.3. Kliendil on õigus Teenusepakkujaga kokkuleppel lõpetada Teenusleping igal ajal. Kui Klient lõpetab Teenuslepingu kalendrikuu 1. kuni 14. (k.a) kuupäeval, lõppeb Teenusleping sama kalendrikuu viimasel kuupäeval. Kui Klient lõpetab Teenuslepingu kalendrikuu 15. kuni kalendrikuu viimasel (k.a) kuupäeval, lõppeb Teenusleping järgneva kalendrikuu viimasel kuupäeval. Selguse huvides eeltoodu illustreerimiseks:
5.4. Teenusepakkujal on õigus ühepoolselt Teenuse kasutamise arvu piirata või Teenusleping lõpetada igal ajal, kui Klient kasutab Teenust vastuolus Teenuslepingu sätetega või pahatahtlikult (nt peseb erinevaid sõidukeid sama registrinumbrit kasutades või peseb sõidukit rohkem kui Teenuslepingus sätestatud).
5.5. Teenusleping lõpeb automaatselt, kui Klient rikub Teenustasu tasumise kohustust. Teenustasu tasumise kohustuse meeldetuletused saadab Teenusepakkuja Kliendile automaatselt Teenustasu tasumise tähtpäeva lähenemisel. Esimene meeldetuletus saadetakse Kliendile 7 kalendripäeva enne Teenuse perioodi lõppemist. Teine meeldetuletus saadetakse Kliendile 3 kalendripäeva enne Teenuse perioodi lõppemist. Kolmas teavitus saadetakse kliendile Teenuse perioodi lõppemise päeval ning selle sisuks on Teenuse lõppemise teade. Lepingu lõppemise järgselt tuleb Kliendil uue Q-Kaardi aktiveerimiseks minna Teeninduspunkti kassasse. Selguse huvides eeltoodu illustreerimiseks:
6.1. Teenuslepinguga annab Klient nõusoleku oma andmete (nimi, isiku-/registrikood, seotud sõiduk ja selle registrinumber ning kasutatud teenuste sisu, arv jms) töötlemiseks.
6.2. Teenusepakkuja kohustub Kliendi andmete töötlemisel järgima isikuandmete kaitse seaduses ja isikuandmete kaitse üldmääruses (GDPR) sätestatud põhimõtteid. Kliendi isikuandmed asuvad Teenusepakkuja andmebaasis, mida Teenusepakkuja kasutab igakuiste kliendipakkumiste edastamiseks; mõistmaks, mil viisil Klient Teenusepakkuja teenuseid kasutab, et Teenusepakkuja saaks külastuskogemusi parandada; klientide, toodete ja teenuste analüüsimiseks, et pakkuda kõige sobivamaid teadandeid ja pakkumisi.
6.3. Teenusepakkuja töötleb Kliendi isikuandmeid ainult Euroopa Liidu territooriumil ja ei edasta isikuandmeid kolmandatesse riikidesse.
6.4. Kliendil on õigus tutvuda töödeldavate isikuandmetega ja infoga andmete töötlemise eesmärkidega.
6.5. Kliendil on õigus nõuda tema andmete muutmist, täpsustamist või parandamist. Kliendil on õigus paluda, et tema isikuandmed kustutatakse. Kliendil on õigus oma nõusolek tagasi võtta. Kui klient soovib kasutada seda õigust, tuleb sellest teada anda Teenusepakkuja e-postile QKaart@jazzpesulad.ee.
6.6. Teenusepakkuja võib andmeid edastada töötlemiseks kolmandatele isikutele, kes aitavad Teenusepakkujal teostada ja hallata Teenuslepinguid. Sellisteks isikuteks võivad olla andmebaaside tarkvara tarnijad, andmebaaside haldusteenuste osutajad, andmekeskuste, hoidmise ja pilveteenuse osutajad jmt.
6.7. Teenusepakkuja edastab andmetöötlejale ainult konkreetse ülesande täitmiseks või konkreetse teenuse osutamiseks vajalikus mahus andmeid. Andmetöötleja võib töödelda Kliendi isikuandmeid ainult Teenusepakkuja korralduste järgi ega või neid kasutada muudel eesmärkidel või edastada teistele isikutele ilma Teenusepakkuja nõusolekuta. Teenusepakkuja võib edastada andmeid pädevatele riigi- ja õiguskaitseasutustele, nt politseile või järelevalveinstantsidele, kuid ainult nende nõudmisel ning ainult õigusaktidega ettenähtud juhtudel ja korras.
7.1. Teenuslepinguga seotud teated tehakse esimesel lehel märgitud kontaktaadressidele. Juhul kui Teenuslepingus pole mingil põhjusel Kliendi kontaktandmeid märgitud, või kui Kliendi kontaktandmed peaksid Teenuslepingu kehtivuse ajal muutuma, kohustub Klient Teenusepakkujat sellest kirjalikult teavitama 14 kalendripäeva jooksul e-posti aadressil QKaart@jazzpesulad.ee.
7.2. Klient kinnitab Teenuslepingu allkirjastamisega, et on nii Teenuslepingu kui selle lahutamatuks osaks olevad lisad ja/või Üldtingimused läbi lugenud, nendega põhjalikult tutvunud ning nendega nõustunud.
7.3. Teenusleping täiendab lünga korral Üldtingimusi ja Üldtingimused täiendavad lünga korral Teenuslepingut. Teenuslepingu ja Üldtingimuste omavahelise vastuolu korral juhindutakse Üldtingimustes sätestatust.
7.4. Teenuslepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
7.5. Teenuslepingu täitmise käigus tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral lahendatakse vaidlused Harju Maakohtu.
